28 Oct ¿Por qué mantener a los colaboradores felices y cómo lograrlo?

Tener una empresa requiere de mucho esfuerzo, compromiso y responsabilidades. No sólo preocuparte por tener clientes felices, sino también a tus colaboradores.

Estamos viviendo en una época en que las nuevas generaciones trabajan de forma diferente, ya que la cultura ha cambiado, la comunicación, la tecnología, la manera de relacionarnos y nuestras prioridades en la vida van cambiando también. Por lo que la comunicación y relación de una empresa con sus colaboradores debe adaptarse a las nuevas demandas.

Pero te preguntarás por qué hay que preocuparse y esforzarse por mantener a los colaboradores felices, si total, tienen una oportunidad laboral y un salario. Pero eso no basta hoy en día. No, si se quiere recibir verdaderos beneficios y hacer que una empresa destaque y mantenga clientes fieles.

Estas son algunas razones por la que es importante tener colaboradores felices:

Menos problemas: Si los colaboradores trabajan en un ambiente agradable y viven con bienestar, estarán listos para afrontar problemas con mejor actitud, buscando soluciones de forma ágil y eficiente, comprometiéndose en solucionarlos de verdad y no sólo porque “tienen que hacer su trabajo”. Así, estarán dando un valor agregado a sus tareas diarias.

Menos estrés, menos errores: Cuando una persona trabaja bajo presión y estrés, está más propenso a cometer errores y más errores, es más tiempo invertido o más gastos de recursos. Cuando el colaborador trabaja de forma fluida, organizada y motivada, los resultados se notan.

Menos rotación de personal: Se reducen las renuncias y despidos, se evita invertir tiempo en buscar nuevo talento y procesos de reclutamiento o inducciones. Capacitar al nuevo personal ralentiza la cadena laboral.

Más comprometidos: Cuando un colaborador logra sentir amor por la empresa, estará dispuesto a colaborar y luchar por los mismos objetivos.

Más productivos y motivados: Un colaborador feliz dará la milla extra en su trabajo, lo hará con pasión, disfrutará y buscará dar lo mejor de sí.

Más resultados – más ventas. El colaborador mostrará más y mejores resultados,  que se traducen en más ventas y ganancia para la empresa.

Mantener a los colaboradores felices es un ganar – ganar, ya que la empresa estará en constante crecimiento, dando frutos. Ellos se encargarán de ofrecer servicios o productos eficientes y de calidad. Brindarán un excelente servicio al cliente, te ayudarán a posicionarte y fidelizar clientes.

Ellos se vuelven comunicadores de tu marca, se encargan de hablar bien. Todo es una cadena. Si tus colaboradores están felices, tus clientes también.

Ahora bien, ¿cómo logras que tus colaboradores estén felices? 

Revisar y cambiar procesos: Es importante tomarse el tiempo para revisar los procesos y equipos de trabajo. Descartar lo que no funciona y mejorar lo que sí. Lograr hacer los procesos ágiles y eficientes.

Mejorar la comunicación: Una buena comunicación entre los equipos de trabajo es clave para que se desarrolle bien el trabajo y evitará malos entendidos.

Construir una cultura organizacional: Definir los valores y objetivos de la empresa logrará que todos estén en sintonía y tengan claro a qué y cómo poner su mayor esfuerzo. También se logrará trabajar bajo un ambiente armonioso y productivo.

Incentivar: Se puede incentivar a los colaboradores poniendo a su disposición “salarios emocionales” como capacitaciones, planes de desarrollo, programas de bienestar, horarios flexibles u ofrecer sueldos competitivos.

Trabajo por objetivos: Esto es clave para obtener buenos resultados. Los colaboradores deben tener claro cuáles son los resultados esperados. No importa si trabajan de forma presencial o remota, pero sus objetivos deben estar definidos y deben cumplirlos.

El líder debe comenzar la iniciativa: Es importante que los líderes de los equipos de trabajo estén comprometidos con lograr bienestar y realizar las actividades bajo un esquema organizado, cumpliendo objetivos.

Dar reconocimiento: Es importante hacerle saber a los colaboradores cuando su trabajo debe mejorar, pero también felicitarlos cuando lo están haciendo muy bien. De esta manera se sentirán más seguros de su desempeño y más motivados. Los reconocimientos pueden ser verbales o ser detalles tangibles.

Evaluaciones periódicas: Realizar evaluaciones del personal, conocer sus opiniones, cómo se sienten, cómo perciben el ambiente laboral, que se sientan cómodos para hacer sugerencias que ayuden a mejorar diferentes aspectos de la empresa.

Conocerlos y preocuparse por ellos: No somos robots, somos seres humanos, con problemas, con anhelos, hay días buenos y días no tan buenos. La salud mental y física de todos es importante no sólo por su bienestar, sino también por el bienestar de la empresa.  

Poner en práctica estas recomendaciones no es difícil de lograr, lo importante es comenzar a intentarlo, poco a poco. Verás los cambios y la empresa estará encaminada al éxito de forma colaborativa.